Kargo politikası

1. TESLİMAT SÜRESİ

  • Siparişleriniz, ödeme onayını takiben 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
  • Teslimat süresi, siparişin kargoya verildiği tarihten itibaren 3-7 iş günü arasında değişmektedir. Bu süre, teslimat adresine ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
  • Resmi tatil ve bayram günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2. TESLİMAT KOŞULLARI

  • Siparişiniz, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla tarafınıza teslim edilir.
  • Sipariş sırasında belirttiğiniz adres bilgisi, teslimat için esas alınacaktır. Eksik veya hatalı adres bilgisi durumunda sorumluluk alıcıya aittir.
  • Teslimatlar, yalnızca Türkiye sınırları içerisinde gerçekleştirilmektedir.

3. KARGO ÜCRETİ

  • 1000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
  • 1000 TL altındaki siparişlerde, kargo ücreti [örnek: 49,90 TL] olup, ödeme sırasında siparişin toplam tutarına dahil edilir.
  • Kargo ücretleri sipariş özetinde ayrıca belirtilir.

4. TESLİMAT ANINDA KONTROL

  • Siparişinizi teslim aldığınızda kargo paketini mutlaka kontrol ediniz.
  • Kargo paketinde ezilme, yırtılma, ıslanma veya hasar görmüş bir durum fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturup paketi teslim almayınız.
  • Bu durumda, ürünün yeniden gönderilmesi için firmamızla iletişime geçiniz.

5. TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER

  • Kargo firması, teslimat adresinde sizi bulamazsa, siparişinizi en yakın şubesine geri götürür ve size bir teslim alma bildirimi bırakır.
  • Bu durumda, bildirilen kargo şubesinden 3 gün içinde siparişinizi teslim almanız gerekmektedir. Aksi takdirde sipariş, firmamıza iade edilir.

6. KARGO TAKİBİ

  • Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, size e-posta veya SMS yoluyla kargo takip numarası gönderilecektir.
  • Siparişinizi, kargo firmasının web sitesi üzerinden veya gönderilen takip numarası ile takip edebilirsiniz.

7. TESLİMAT GECİKMELERİ

  • Mücbir sebepler (hava koşulları, doğal afetler, kargo şirketi kaynaklı sorunlar vb.) durumunda teslimat süresi uzayabilir. Böyle bir durumda firmamız, gecikme hakkında sizi bilgilendirecektir.

8. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Her türlü kargo ve teslimat sorunlarınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • Firma Unvanı: Ramazan Baharoğlu
  • Adres: Girne Mahallesi, 2173 Sokak No:11, Efeler / Aydın
  • Telefon: 02569110614
  • E-posta: musterihizmetleri@birsalkim.com